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    浙江杭州农贸市场里的“航空母舰”（图）:浙江号航空母舰

    时间：2020-03-06 06:51:42 来源：领袖创业网 本文已影响人 领袖创业网手机站

    相关热词搜索：浙江杭州农贸市场里的“航空母舰”（图） 航空母舰结构图 航空母舰俯视图

    　　独自住在杭州市小营街道的王阿姨，上个月因身体不适出门不便，买菜的事让她很头疼。听说翰林农贸市场有电话订菜服务，她抱着试试看的心情，拨打了市场的电话。得知王阿姨的情况后，市场工作人员请王阿姨放心，“菜篮子”的事，翰林包了。

    　　之后，王阿姨只需“电话点菜”，翰林的工作人员便在第一时间送菜上门。王阿姨的难题被翰林一举破解，这项服务持续了半个月，直至王阿姨痊愈。

    　　翰林农贸市场经理詹龙海透露，今年4月15日起，市场为大学路、葵巷、老浙大社区全体居民提供网上、电话买菜服务，有需要的居民只要登录翰林农贸市场的网店或打电话，便能坐在家里，等着“菜篮子”上门。

    　　詹龙海认为，就农贸市场而言，不仅能从“菜篮子”里感受到百姓的餐桌文化，更能清晰地还原百姓生活原貌。“所以我们不断在服务手段上推陈出新，力争更贴近百姓生活需求。”

    　　无论是支付方式、农残检测、食品安全追溯等软件服务，还是敞开式格局、中央空调、自动扶梯等硬件设施，杭州首家五星级农贸市场“翰林”在业内是一块叫得响的牌子。

    　　其上级管理机构杭州市市场开发服务有限公司，经营翰林、朝晖、察院前、茅廊巷、松木场、半山、拱宸桥七家农贸市场，是杭州最大的农贸市场经营体。

    　　“这7家市场里，翰林是后起之秀，也是我们着力打造的样板放心市场。”在公司董事长兼总经理沈晓宇看来，随着行业的发展，硬件基础相当的情况下，软件服务是农贸市场发展的突破口。

    　　为此，该公司以翰林为准心，推出“市场红巷微e站”系列微服务，比如微健康、微行动、微阅读、微市场等，希望从实践中探索总结出一套独特的农贸市场管理杭州经验并加以推广。

    　　五星级市场让服务更智慧

    　　周五下班后，陈女士顺路冲进杭州翰林农贸市场，在二楼蔬菜区一摊位迅速挑菜、称重，然后她拿出手机对准电子秤旁的二维码，扫一扫，进入支付宝，页面显示“翰林农贸市场38（摊位38）”，在“消费总金额”一栏输入应付金额，几秒钟后支付完成。

    　　“不用付现金，方便多了。尤其这两天下雨，又要拿伞又要掏钱包，很麻烦。”陈女士说。

    　　几乎同一时间，陈女士支付的款项到达蔬菜区38号摊主徐永福的账户。

    　　徐永福粗略统计过，晚上4-6点，是一天中手机支付的高峰期，而移动支付所涉及的营业额约占全天的1/3。

    　　虽说在杭州这座“移动支付之城”，刷二维码付菜钱不足为奇，不少农贸市场经营户都在自家摊位显眼处贴上支付宝或微信支付的二维码，不过，那些都是经营户个人行为。

    　　詹龙海介绍，作为全国首家智慧农贸市场，翰林继2009年引入市民卡刷卡系统，又于去年11月统一推出移动便捷支付服务。在翰林，移动支付端的每一笔交易都会在市场的后台数据库留下记录。

    　　“目前看来，这是经营户和消费者都比较认可支付方式。”詹龙海表示，“推出这一服务，也是为了提高服务效率，同时也是增强顾客的消费体验感和便捷度。”

    　　詹龙海表示，经过一段时间的数据积累和沉淀，今后市场还会结合后台的数据库，向来市场消费的移动支付端用户实时推送市场活动信息、菜价行情等，让“菜篮子”的信息传递更快捷。

    　　此外，在开辟网上买菜通道后，翰林又将服务延伸，开通电话订菜服务，努力打好智慧服务牌。

    　　“互联网+服务”让“菜篮子”主体联系更紧密

    　　李大伯家住翰林花园。只要不外出，每天来翰林转转，和相熟的摊主聊聊天，捎点家里需要的菜回家，也成了他多年来雷打不变的习惯。

    　　今年重阳节那天，李大伯照例走进翰林，熟悉的摊主告诉他，当天市场从医疗机构请来中医，现场把脉问诊。在摊主的邀请下，李大伯欣然前往。“那天，我们顾客，还有经营户，一起在菜场里进行了一次小体检。”事后说起这事，李大伯直言，“没想到，菜场也会有这么贴心的服务。”

    　　重阳节的体检服务，是杭州市市场开发服务有限公司“市场红巷微e站”的其中一项内容。后者是公司党支部联合小营街道和老浙大社区，在翰林农贸市场设置的党员e站服务中心，以“微课堂、微办公、微发布、微健康、微行动、微阅读、微活力、微展示、微心愿、微市场”等项目为主要活动内容。

    　　微e站给服务插上互联网翅膀，为公司旗下7家市场、经营户和周边居民搭建社会服务、党群服务、文化服务、多彩活动、公益互动、文化娱乐等综合服务平台，通过网上互动交流和网下活动组织，帮助解决经营户最直接、最关心、最现实的问题，从而激发他们的“参与感”，同时也拉近农贸市场与顾客之间的距离。

    　　自微e站启动以来，已组织市场经营户将质优价廉的农产品（000061，股吧）送进社区、党员微公益爱心义集活动、为经营户集体庆生、开设经营安全和食品安全工作培训微课堂、优质服务和安全知识竞赛以及技能比武练兵等形式多样的活动。

    　　正如沈晓宇所说，人们走进农贸市场，只为触摸萝卜青菜的新鲜水灵，感受市井文化的热闹与美好，如果良好的环境再加上优质的服务，那必会使得这部“菜篮子”生活剧参与各方联系得更为紧密。

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